Política de reembolso
En Creyman queremos que compres con total tranquilidad. Si algo no es lo que esperabas, te lo ponemos fácil.
Derecho de desistimiento (14 días) Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Condiciones de la devolución El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original, con sus etiquetas y accesorios, y en el mismo estado en que lo recibiste. Necesitarás también el comprobante de compra o número de pedido.
Cómo solicitar una devolución Escríbenos a info@creyman.com o llámanos al 654 217 180 indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te confirmaremos la aceptación y te daremos las instrucciones. No se admitirán devoluciones enviadas sin haberlas solicitado previamente.
Dirección de devolución: Creyman — Creaciones y Manualidades Avinguda Serreta de Ramos 29 03690 Sant Vicent del Raspeig (Alicante), España
Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución por desistimiento corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o se haya enviado por error, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Productos excluidos No se admiten devoluciones de: productos personalizados o hechos a medida, artículos precintados que hayan sido desprecintados por motivos de higiene o seguridad, líquidos o materiales inflamables, y tarjetas de regalo.
Productos dañados o incorrectos Revisa tu pedido al recibirlo. Si algún artículo llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas en info@creyman.com y lo solucionamos sin coste para ti (reposición o reembolso).
Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te informaremos de su aprobación. Si se aprueba, te reembolsaremos en el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días naturales. El tiempo en que el importe se refleje en tu cuenta depende de tu banco o entidad emisora. Si transcurridos 14 días hábiles desde la aprobación no has recibido el reembolso, escríbenos a info@creyman.com.
Cambios Para cambiar un artículo, la vía más rápida es solicitar la devolución del producto que tienes y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido con el artículo deseado.
Garantía legal Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española vigente. Para cualquier incidencia con la garantía, contáctanos en info@creyman.com.
Centros escolares y pedidos con factura Si realizaste el pedido en nombre de un centro educativo o empresa, indícanoslo al gestionar la devolución para tramitar correctamente el abono y la factura rectificativa.
